REGULAMIN PROGRAMU „PLANTFORMA”

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z programu „PlantForma – dieta roślinna z przepisami i jadłospisami” („PlantForma”), w szczególności:

a. zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę,

b. zakres i warunki korzystania z:
a) platformy edukacyjnej online,
b) aplikacji mobilnej z jadłospisami i bazą przepisów („Aplikacja”),
c) czatu z dietetyczkami w wersji Premium,

c. prawa i obowiązki Użytkowników oraz Usługodawcy.

2. Usługodawcą programu PlantForma jest Iwona Kibil, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Wegecentrum Iwona Kibil, z siedzibą w Warszawie, ul. Chmielna 2 lok. 31, 00-020 Warszawa, NIP: 822-21-36-939, REGON: 360541085 („Usługodawca”).

3. Usługi w ramach PlantFormy są tworzone i rozwijane przez Usługodawcę we współpracy z Joanną Bartoszewską oraz innymi specjalistami, jednak stroną umowy z Użytkownikiem pozostaje wyłącznie Usługodawca.

4. Usługodawca świadczy usługi objęte niniejszym Regulaminem za pośrednictwem serwisu internetowego strefa.wegecentrum.pl oraz powiązanych podstron, w szczególności: strefa.wegecentrum.pl/plantforma-dieta-roslinna-z-przepisami/ („Serwis”), a także z wykorzystaniem Aplikacji mobilnej Alloweat.

5. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy:

a. pisemnie – na adres: Wegecentrum Iwona Kibil, ul. Chmielna 2 lok. 31, 00-020 Warszawa,

b. telefonicznie – pod numerem: 733 053 928,

c. drogą elektroniczną – na adres e-mail: strefa@wegecentrum.pl.

6. PlantForma korzysta z zewnętrznej aplikacji mobilnej Alloweat, opracowanej i prowadzonej przez Utrition spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Lublinie (ul. Gospodarcza 26 20-213 Lublin, numer KRS: 0000835147, NIP: 9462696354, REGON: 385829830). Zasady korzystania z aplikacji Alloweat po stronie Użytkownika określa odrębny regulamin udostępniany przez jej dostawcę. Niniejszy Regulamin reguluje wyłącznie relację pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą w zakresie programu PlantForma.

7. Korzystanie z Aplikacji Alloweat odbywa się zgodnie z Regulaminem Alloweat. Użytkownik, zakładając i aktywując konto w Aplikacji, akceptuje warunki świadczenia usług określone przez Dostawcę Aplikacji, w szczególności zasady założenia konta, jego blokady lub usunięcia oraz tryb zgłaszania nieprawidłowych treści.

8. Dostawca Aplikacji nie jest stroną Umowy zawieranej pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą w zakresie programu PlantForma i odpowiada wyłącznie za świadczenie usług w ramach Aplikacji Alloweat. Usługodawca odpowiada za treści wprowadzane przez siebie do Aplikacji oraz za realizację programu PlantForma, natomiast za techniczne funkcjonowanie Aplikacji odpowiada Dostawca Aplikacji.

9. Regulamin jest udostępniony w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie przez Użytkownika.

10. Warunkiem korzystania z PlantFormy jest zapoznanie się z Regulaminem i Polityką prywatności, ich akceptacja oraz zawarcie Umowy z Usługodawcą.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. PlantForma – program subskrypcyjny oferujący dostęp do platformy edukacyjnej o diecie roślinnej oraz do Aplikacji z jadłospisami i bazą przepisów, dostępny w wariancie Standard oraz Premium.
2. Aplikacja / Aplikacja Alloweat – zewnętrzna aplikacja mobilna dostarczana przez Utrition sp. z o.o., do której dostęp udostępnia Użytkownikom Usługodawca w ramach programu PlantForma. Aplikacja umożliwia m.in. korzystanie z jadłospisów, przepisów, planowanie posiłków i generowanie list zakupów.
3. Platforma edukacyjna – część PlantFormy dostępna z poziomu przeglądarki internetowej w Serwisie, zawierająca materiały edukacyjne dotyczące diet roślinnych (m.in. artykuły, checklisty, materiały PDF, nagrania wideo, sesje Q&A).
4. Użytkownik / Klient – osoba fizyczna, która zakupiła Pakiet PlantFormy i posiada aktywny dostęp do programu.
5. Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną, zawierający umowę z Usługodawcą w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego), a także osoba fizyczna, o której mowa w art. 385⁵ Kodeksu cywilnego (tzw. przedsiębiorca na prawach konsumenta).
6. Pakiet – odpłatny dostęp do PlantFormy (Standard lub Premium) na czas określony (np. 1, 3, 6 lub 12 miesięcy), opłacany z góry.
7. Subskrypcja Standard – Pakiet obejmujący w szczególności dostęp do Aplikacji z jadłospisami i bazą przepisów oraz do platformy edukacyjnej, zgodnie z aktualnym opisem oferty.
8. Subskrypcja Premium – Pakiet obejmujący wszystkie elementy Subskrypcji Standard oraz dodatkowe funkcjonalności, w szczególności rozszerzone kolekcje przepisów oraz dostęp do czatu z dietetyczkami, zgodnie z aktualnym opisem oferty.
9. Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą poprzez zakup Pakietu PlantFormy.
10. Polityka prywatności – dokument dostępny w Serwisie, w którym określono zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników oraz ochrony ich prywatności, zgodnie z przepisami RODO.
11. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
12. Dostawca Aplikacji – Utrition spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Lublinie, ul. Gospodarcza 26, 20-213 Lublin (numer KRS: 0000835147, NIP: 9462696354, REGON: 385829830), operator Aplikacji Alloweat.
13. Regulamin Alloweat – regulamin aplikacji i serwisu Alloweat dla Klienta, dostępny na stronie https://alloweat.com/dla-klienta-2/.

 

§3. Zakres i charakter usług PlantFormy

1. PlantForma jest programem edukacyjno-praktycznym poświęconym diecie roślinnej i zdrowemu odżywianiu. Łączy:

a.narzędzia do planowania posiłków w Aplikacji,

b. materiały edukacyjne udostępniane na platformie edukacyjnej,

c. w wariancie Premium – wsparcie informacyjne na czacie z dietetyczkami.

2. W ramach wykupionego Pakietu Użytkownik otrzymuje w szczególności:

a. dostęp do Aplikacji Alloweat, w której znajdują się:

a) jadłospisy oparte na diecie roślinnej – w dwóch wariantach: wegańskim lub wegetariańskim, zgodnie z wyborem Użytkownika przy zakupie Pakietu,
b) możliwość wymiany posiłków na inne z bazy,
c) możliwość dodawania własnych posiłków i produktów,
d) funkcje planowania posiłków w kalendarzu,
e) funkcja generowania i edytowania list zakupów,
f) podgląd wybranych wartości odżywczych posiłków oraz dni (m.in. kaloryczność, białko, tłuszcze, węglowodany i wybrane mikroskładniki),

b. dostęp do platformy edukacyjnej, obejmującej m.in.:

a) artykuły, checklisty, materiały PDF,
b) nagrania wideo i krótkie szkolenia,
c) materiały dotyczące m.in. bilansowania diety roślinnej, suplementacji oraz praktycznych aspektów odżywiania,
d) cyklicznie dodawane nowe materiały oraz sesje Q&A,

c. w wariancie Premium – dostęp do czatu z dietetyczkami, zgodnie z §9.

3. PlantForma udostępnia jadłospisy w dwóch wariantach: wegańskim i wegetariańskim. Użytkownik przy zakupie wybiera preferowany wariant, a przepisy wykorzystywane w jadłospisach oraz proponowane jako opcje wymiany są dostosowane do tego wyboru. W bazie Aplikacji Alloweat mogą znajdować się także inne przepisy (w tym niewegańskie lub niewegetariańskie), jednak w ramach PlantFormy do jadłospisów i listy wymian dobierane są wyłącznie przepisy zgodne z wybranym wariantem (wegetariańskim lub wegańskim). Część materiałów edukacyjnych może odnosić się zarówno do diety wegańskiej, jak i wegetariańskiej.

4. PlantForma nie jest:

a. indywidualnie dobraną dietą w oparciu o pełny wywiad medyczny,

b. usługą diagnostyczną, w tym indywidualną konsultacją dietetyczną;

c. świadczeniem zdrowotnym w rozumieniu przepisów o działalności leczniczej, w tym nie jest rodzajem terapii zdrowotnej czy metodą leczenia.

5. Treści udostępniane w PlantFormie mają charakter edukacyjny i ogólny. Nie zastępują one indywidualnej konsultacji dietetycznej ani porady lekarskiej.

 

§4. Warunki techniczne korzystania z PlantFormy

1. Do korzystania z PlantFormy niezbędne jest:

a. urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, tablet lub telefon),

b. aktualna przeglądarka internetowa – do korzystania z platformy edukacyjnej,

c. urządzenie mobilne (smartfon lub tablet) z systemem operacyjnym zgodnym z wymaganiami Aplikacji Alloweat – do korzystania z Aplikacji,

d. aktywny adres e-mail.

2. Użytkownik ponosi koszty połączenia z Internetem zgodnie z umową z dostawcą usług telekomunikacyjnych.

3. Usługodawca nie odpowiada za brak możliwości korzystania z PlantFormy z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, w szczególności za niekompatybilność sprzętu, oprogramowania lub brak dostępu do Internetu. Usługodawca nie odpowiada także za przerwy w dostępie do PlantFormy wynikające z:

a) czynników niezależnych od niego, w szczególności z powodu siły wyższej, lub

b) czynników zależnych pośrednio od niego – w tym przerw informatycznych koniecznych do przeprowadzenia prac serwisowych w zakresie działania PlantFormy, jednakże Usługodawca dołoży wszelkich starań, by przerwy te odbywały się poza godzinami 8 – 18 i były możliwe krótkie, nieuciążliwe.

 

§5. Zawarcie Umowy, zakup Pakietu i nadanie dostępu

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą łącznego spełnienia następujących warunków:

a. wyboru przez Użytkownika Pakietu PlantFormy (Standard lub Premium) w Serwisie,

b. zapoznania się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz ich akceptacji,

c. skutecznego dokonania płatności za wybrany Pakiet,

d. przesłania przez system lub Usługodawcę potwierdzenia zakupu na adres e-mail Użytkownika.

2. W przypadku płatności natychmiastowych (np. szybkie płatności online) dostęp do platformy edukacyjnej w Serwisie jest nadawany niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności i założeniu lub aktualizacji konta Użytkownika.

3. W przypadku wyboru tradycyjnego przelewu bankowego:

a. Użytkownik może przesłać potwierdzenie przelewu na adres e-mail Usługodawcy wskazany w §1 – w takim przypadku Usługodawca nadaje dostęp do platformy edukacyjnej możliwie najszybciej, nie później niż w ciągu 48 godzin (uwzględniając tylko dni robocze od poniedziałku do piątku) od otrzymania potwierdzenia. Jeżeli Użytkownik nie prześle potwierdzenia przelewu, dostęp do platformy edukacyjnej zostanie nadany w terminie do 48 godzin godzin (uwzględniając tylko dni robocze od poniedziałku do piątku) od zaksięgowania płatności na rachunku bankowym Usługodawcy.

4. Dostęp do aplikacji mobilnej Alloweat jest nadawany ręcznie – w terminie do 48 godzin (godzin (uwzględniając tylko dni robocze od poniedziałku do piątku) od momentu, w którym Usługodawca uzyska informację o skutecznym dokonaniu płatności (zaksięgowaniu przelewu lub otrzymaniu potwierdzenia przelewu w przypadku płatności tradycyjnym przelewem bankowym).

5. Usługodawca dokłada starań, aby zarówno dostęp do platformy edukacyjnej, jak i do aplikacji Alloweat został nadany możliwie najszybciej; wskazane wyżej terminy stanowią terminy maksymalne.

6. Dane dostępowe (login i hasło) do konta Użytkownika w Serwisie oraz do aplikacji Alloweat są poufne i nie mogą być udostępniane osobom trzecim.

7. Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych i aktualnych danych oraz do ich aktualizacji w razie zmiany, w szczególności adresu e-mail, na który mają być wysyłane informacje o dostępie do PlantFormy.

8. W Aplikacji Alloweat jeden Użytkownik może posiadać tylko jedno konto użytkownika, odpowiadające kontu określonemu w Regulaminie Alloweat jako „Konto Klienta”.

9. Udostępnianie konta lub hasła do Aplikacji Alloweat osobom trzecim jest zabronione. W przypadku stwierdzenia naruszenia tego zakazu lub podania nieprawdziwych danych Dostawca Aplikacji może zablokować lub usunąć konto Użytkownika zgodnie z Regulaminem Alloweat, co może skutkować brakiem możliwości korzystania z części usług PlantFormy.

10. W przypadku uzyskania przez Usługodawcę informacji o zablokowaniu konta Użytkownika w Aplikacji Alloweat z przyczyn określonych w Regulaminie Alloweat, Usługodawca podejmie rozsądne działania w celu wyjaśnienia sytuacji z Użytkownikiem, przy czym odpowiedzialność za sam fakt zablokowania konta z tych przyczyn spoczywa na Dostawcy Aplikacji. W ostateczności – jeżeli nie będzie możliwym przywrócenie Użytkownikowi dostępu do konta w Aplikacji Alloweat i z tej przyczyny nie może być realizowana przez Usługodawcę Umowa i dokonana Subskrypcja Standard lub Subskrypcja Premium – Usługodawca rozważy dokonanie na rzecz Użytkownika zwrotu uiszczonej przez niego za Subskrypcję płatności w wysokości proporcjonalnej do końca okresu obowiązywania danego Pakietu i niemożności korzystania z niego.

 

§6. Ceny i płatności

1. Ceny Pakietów PlantFormy (Standard i Premium) są każdorazowo podawane w Serwisie przy opisie oferty. Ceny wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT, o ile ma zastosowanie).

2. Użytkownik uiszcza opłatę za wybrany Pakiet z góry za cały okres jego trwania (np. 1, 3, 6 lub 12 miesięcy), zgodnie z ceną obowiązującą w chwili składania zamówienia.

3. Dostępne metody płatności są każdorazowo wskazane w Serwisie i mogą obejmować w szczególności szybkie płatności online oraz tradycyjny przelew bankowy.

4. PlantForma nie odnawia się automatycznie po zakończeniu okresu Pakietu. Po upływie tego okresu Użytkownik może wykupić kolejny Pakiet na zasadach aktualnie obowiązujących w Serwisie.

5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Pakietów, przy czym zmiana nie ma wpływu na Pakiety zakupione przed jej wejściem w życie.

 

§7. Grupa docelowa, ograniczenia i bezpieczeństwo

1. PlantForma jest przeznaczona dla osób dorosłych, które:

a. chcą jeść zdrowiej i bardziej roślinnie,

b. chcą uporządkować planowanie posiłków i ograniczyć chaos w kuchni,

c. mogą mieć typowe cele zdrowotne, takie jak: nadwaga/otyłość, insulinooporność, cukrzyca typu 2, stabilne choroby układu krążenia – pod warunkiem pozostawania pod opieką lekarza prowadzącego.

2. PlantForma nie jest przeznaczona jako samodzielne narzędzie dla:

a. kobiet w ciąży i karmiących piersią,

b. osób z aktywnymi zaburzeniami odżywiania (m.in. anoreksja, bulimia, BED),

c. osób po świeżych zabiegach operacyjnych lub w ostrych stanach chorobowych,

d. osób wymagających indywidualnej dietoterapii prowadzonej w ścisłej współpracy z lekarzem.

3. Osoby, o których mowa w ust. 2, mogą korzystać z PlantFormy wyłącznie po konsultacji z lekarzem lub dietetykiem prowadzącym i na ich wyraźne zalecenie.

4. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że:

a. treści dostępne w PlantFormie mają charakter edukacyjny i ogólny,

b. nie zastępują indywidualnej konsultacji medycznej ani dietetycznej oraz nie mogą być traktowane jako podstawa do stosowania jakichkolwiek produktów leczniczych czy metod terapii i leczenia,

c. efekty zmian żywieniowych zależą od wielu czynników indywidualnych (m.in. stanu zdrowia, przyjmowanych leków, stylu życia, innych właściwości organizmu).

5. W przypadku wystąpienia niepokojących objawów lub pogorszenia stanu zdrowia Użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z lekarzem i – w razie potrzeby – zmodyfikować lub przerwać wprowadzane zmiany żywieniowe.

§8. Korzystanie z Aplikacji mobilnej Alloweat

1. W ramach PlantFormy Usługodawca udostępnia Użytkownikowi dostęp do Aplikacji Alloweat, obsługiwanej przez zewnętrznego dostawcę (Utrition sp. z o.o.). Usługodawca nie jest właścicielem ani operatorem Aplikacji Alloweat, a korzysta z niej jako z narzędzia do udostępniania Użytkownikom jadłospisów i przepisów.

2. Aplikacja Alloweat służy w szczególności do:

a. korzystania z jadłospisów roślinnych przygotowanych przez Usługodawcę,

b. wymiany posiłków na inne przepisy z bazy,

c. planowania posiłków w kalendarzu,

d. generowania i edytowania list zakupów,

e. podglądu wybranych wartości odżywczych posiłków i dni,

f. dodawania własnych posiłków i produktów.

3. Zakres funkcjonalności Aplikacji może ulegać zmianom w związku z aktualizacjami po stronie jej dostawcy. Zmiany te nie stanowią zmiany niniejszego Regulaminu, o ile nie wpływają istotnie na zakres usług świadczonych przez Usługodawcę w ramach PlantFormy.

4. Korzystanie z Aplikacji Alloweat może wymagać akceptacji odrębnych regulaminów i polityk prywatności dostawcy tej aplikacji. Akceptacja tych dokumentów jest niezależna od akceptacji niniejszego Regulaminu.

5. W przypadku awarii lub przerwy technicznej po stronie dostawcy Aplikacji Usługodawca podejmuje starania w celu ograniczenia skutków dla Użytkowników, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Aplikacji spowodowane przyczynami niezależnymi od niego.

6. W bazie Aplikacji mogą być dostępne również przepisy spoza zakresu diety roślinnej (np. z mięsem lub innymi produktami odzwierzęcymi). W ramach PlantFormy jadłospisy oraz listy proponowanych wymian posiłków są jednak konfigurowane w taki sposób, aby odpowiadały wybranemu przez Użytkownika wariantowi (wegański lub wegetariański).

7. Szczegółowe warunki korzystania z Aplikacji Alloweat, w tym zasady tworzenia konta, jego blokady, obsługi treści oraz tryb postępowania reklamacyjnego w zakresie usług świadczonych przez Dostawcę Aplikacji, określa Regulamin Alloweat. Niniejszy Regulamin nie zastępuje Regulaminu Alloweat.

§9. Czat z dietetyczkami w wersji Premium

1. W ramach Subskrypcji Premium Użytkownik otrzymuje dostęp do czatu z dietetyczkami współpracującymi z Usługodawcą.

2. Czat służy do zadawania pytań dotyczących diety i żywienia, w tym również pytań odnoszących się do sposobu żywienia konkretnego Użytkownika, w szczególności:

a. pytań o aktualne wytyczne żywieniowe oraz ogólne zasady suplementacji u osób dorosłych, z wyłączeniem ustalania suplementacji lub żywienia jako elementu leczenia konkretnych chorób (w szczególności chorób nowotworowych, rzadkich, ostrych stanów medycznych),

b. pytań o bilansowanie diety roślinnej, dobór produktów oraz modyfikacje jadłospisów i posiłków w aplikacji Alloweat do własnych potrzeb – w ramach typowych sytuacji zdrowotnych opisanych w materiałach PlantFormy,

c. pytań o interpretację ogólnych zaleceń żywieniowych oraz o to, jak bezpiecznie wdrażać je w codziennym życiu.

3. Odpowiedzi udzielane na czacie mają charakter informacyjno-edukacyjny. Mogą uwzględniać informacje przekazane przez Użytkownika o jego sposobie żywienia, stylu życia czy wynikach badań, jednak nie stanowią pełnej, indywidualnej konsultacji dietetycznej w rozumieniu świadczenia zdrowotnego ani nie zastępują konsultacji lekarskiej, nie stanowią metod terapii i leczenia.

4. Czat nie służy w szczególności do:

a. pełnej, wieloetapowej analizy indywidualnych wyników badań Użytkownika,

b. układania indywidualnego, szytego na miarę planu żywieniowego wykraczającego poza możliwości i strukturę programu PlantForma,

c. prowadzenia długotrwałej opieki nad jednym przypadkiem klinicznym (np. regularnego monitorowania leczenia, zmian leków czy szczegółowego planowania dietoterapii w chorobach złożonych),

d. interpretowania wyników badań w zakresie zastrzeżonym dla lekarza,

e. modyfikacji farmakoterapii,

f. ustalania szczegółowych schematów suplementacji stosowanej w leczeniu chorób (w szczególności nowotworów, chorób autoimmunologicznych, ciężkich niedoborów wymagających prowadzenia przez lekarza).

5. W przypadku, gdy zgłaszana przez Użytkownika sytuacja wymaga indywidualnej konsultacji dietetycznej lub lekarskiej (w szczególności przy chorobach przewlekłych, istotnych odchyleniach w wynikach badań, zaburzeniach odżywiania, ciąży lub połogu), dietetyczki współpracujące z Usługodawcą mogą wskazać konieczność skorzystania z konsultacji indywidualnej poza PlantFormą.

 

§10. Okres trwania Umowy i zakończenie dostępu

1. Dostęp do PlantFormy jest przyznawany na czas określony odpowiadający długości opłaconego Pakietu (np. 1, 3, 6 lub 12 miesięcy), liczony od dnia zaksięgowania płatności za Pakiet.

2. Po upływie okresu, na jaki wykupiono Pakiet:

a. dostęp do platformy edukacyjnej zostaje zablokowany,

b. dostęp do Aplikacji Alloweat w ramach PlantFormy wygasa,

c. dostęp do czatu (w przypadku Subskrypcji Premium) zostaje zakończony.

3. Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z dalszego korzystania z PlantFormy, jednak rezygnacja przed upływem okresu Pakietu co do zasady nie uprawnia do zwrotu uiszczonej opłaty, z wyjątkiem sytuacji wyraźnie przewidzianych przepisami prawa lub ofertą. Dostęp do PlantFormy ma charakter abonamentowy i Użytkownik decydując się na wybór danego Pakietu jest świadom, że przez okres wskazany w Pakiecie związany jest Umową i ma prawo, a nie obowiązek korzystać z dostępu do PlantFormy. Tylko w nadzwyczajnych sytuacjach spowodowanych okolicznościami niezależnymi od Użytkownika (mającymi np. charakter siły wyższej), Usługodawca może rozważyć – na wyraźną i uzasadnioną prośbę Użytkownika skierowaną w ten sam sposób, co Reklamacje określone w §12 ust. 2 Regulaminu – dokonanie zwrotu uiszczonej opłaty w zakresie proporcjonalnym do okresu niemożności lub rezygnacji z korzystania z PlantFormy.

4. W przypadku Pakietów obejmujących jednocześnie dostęp do platformy edukacyjnej oraz Aplikacji Alloweat, okres obowiązywania Pakietu liczony jest wspólnie od momentu nadania dostępu do aplikacji. Dostęp do Aplikacji jest technicznie nadawany w terminie do 48 godzin od zakupu.

 

§11. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zm.), Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli świadczenie rozpoczęto za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

2. PlantForma polega na dostarczaniu treści cyfrowych i usług świadczonych drogą elektroniczną. Użytkownik może zostać poproszony podczas zakupu Pakietu o zaznaczenie, że:

a. żąda rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem 14 dni od zawarcia Umowy,

b. został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od Umowy z chwilą rozpoczęcia świadczenia usług.

3. Szczegółowe informacje o prawie odstąpienia oraz wzór formularza odstąpienia Usługodawca udostępnia w Serwisie oraz przesyła Użytkownikowi w wiadomości e-mail potwierdzającej zakup, jeśli ma do tego obowiązek wynikający z przepisów prawa. Jeżeli Użytkownik zażądał rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem 14 dni od zawarcia Umowy, nie jest mu wysyłana informacja o prawie do odstąpienia oraz wzór formularz odstąpienia, natomiast wysyłana jest Użytkownikowi informacja o utracie prawa odstąpienia od Umowy z chwilą rozpoczęcia świadczenia usług.

4. Rozpoczęcie świadczenia usług następuje z chwilą nadania Użytkownikowi dostępu do platformy edukacyjnej lub Aplikacji Alloweat, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.

§12. Reklamacje

1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą:

a. funkcjonowania PlantFormy (platformy edukacyjnej lub dostępu do Aplikacji w zakresie leżącym po stronie Usługodawcy),

b. dostępu do zakupionego Pakietu,

c. jakości świadczonych usług.

2. Reklamację można złożyć:

a. drogą elektroniczną – na adres: strefa@wegecentrum.pl,

b. pisemnie – na adres: Wegecentrum Iwona Kibil, ul. Chmielna 2 lok. 31, 00-020 Warszawa.

3. W reklamacji zaleca się podanie:

a. imienia i nazwiska Użytkownika,

b. adresu e-mail użytego przy zakupie,

c. opisu zgłaszanego problemu oraz daty jego wystąpienia,

d. preferowanego sposobu rozwiązania sprawy.

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Użytkownika o rezultacie drogą elektroniczną (jeżeli reklamacja została złożona w ten sposób), ewentualnie pisemnie (jeżeli reklamacja została złożona przez Użytkownika na piśmie).

5. Złożenie reklamacji nie wyłącza prawa Użytkownika do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.

6. Jeżeli zgłaszana przez Użytkownika reklamacja dotyczy wyłącznie technicznego funkcjonowania Aplikacji Alloweat lub innych usług świadczonych bezpośrednio przez Dostawcę Aplikacji, Usługodawca może przekazać reklamację bezpośrednio do Dostawcy Aplikacji lub poinformować Użytkownika o właściwym sposobie jej zgłoszenia, zgodnym z Regulaminem Alloweat. Nie ogranicza to praw Użytkownika do dochodzenia roszczeń wobec Usługodawcy wynikających z Umowy.

 

§13. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się świadczyć usługi w ramach PlantFormy z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą z zakresu dietetyki i z zasadami evidence-based medicine.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z PlantFormy powstałe w wyniku:

a. podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub niepełnych informacji o stanie zdrowia,

b. stosowania treści PlantFormy w sposób sprzeczny z Regulaminem lub zaleceniami lekarza,

c. ignorowania zaleceń lekarza lub samodzielnej modyfikacji leczenia,

d. przyczyn leżących po stronie Dostawcy Aplikacji Alloweat, w szczególności awarii, przerw technicznych, zablokowania konta lub zmian funkcjonalności Aplikacji, o ile nie wynikają one z zawinionego działania Usługodawcy. Jednakże Usługodawca każdorazowo dokłada starań, by wyjaśnić przyczyny awarii, przerw technicznych czy zmiany funkcjonalności Aplikacji z Dostawcą Aplikacji i by ograniczyć ich negatywne skutki dla Użytkowników.

3. Usługodawca nie gwarantuje Użytkownikowi osiągnięcia określonych wyników (np. konkretnego spadku masy ciała, parametrów badań laboratoryjnych), ponieważ zależą one od wielu czynników indywidualnych.

§14. Prawa autorskie

1. Wszystkie materiały udostępniane w ramach PlantFormy, w tym w Serwisie, w szczególności teksty, przepisy, jadłospisy, grafiki, nagrania, materiały PDF, stanowią utwory chronione prawem autorskim.

2. Prawa autorskie (osobiste, jak i majątkowe) do tych materiałów przysługują Usługodawcy lub osobom współpracującym, z którymi zawarł on odpowiednie umowy.

3. Użytkownik otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z materiałów wyłącznie na własny użytek osobisty i wyłącznie na czas trwania opłaconego Pakietu.

4. Zabronione jest – bez odrębnej i uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy pod rygorem nieważności – w szczególności:

a. udostępnianie materiałów osobom trzecim,

b. ich kopiowanie, powielanie, modyfikowanie (w tym dokonywanie opracowań) i rozpowszechnianie w celach komercyjnych,

c. publikowanie w Internecie,

d. wykorzystywanie materiałów do prowadzenia działalności szkoleniowej lub konkurencyjnej, w tym do działalności gospodarczej.

5. W przypadku naruszenia praw autorskich Usługodawcy lub osób współpracujących z Usługodawcą, osoba dokonująca naruszeń ponieść może odpowiedzialność cywilnoprawną i karną w zakresie określonym odrębnymi przepisami ustawowymi.

 

§15. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca, tj. Wegecentrum Iwona Kibil.

2. Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z RODO, oraz z zasadami określonymi w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.

3. Polityka prywatności określa w szczególności:

a. rodzaj i zakres przetwarzanych danych osobowych,

b. cele i podstawy prawne przetwarzania,

c. okres przechowywania danych,

d. prawa Użytkowników,

e. informacje o odbiorcach danych.

4. W związku z korzystaniem z Aplikacji Alloweat dane osobowe Użytkownika są również przetwarzane przez Dostawcę Aplikacji jako administratora systemu Alloweat, zgodnie z zasadami określonymi w polityce prywatności Dostawcy Aplikacji, dostępnej w serwisie Alloweat. Zakres i sposób przetwarzania danych przez Dostawcę Aplikacji wynika z tej polityki oraz z Regulaminu Alloweat.

5. Zakres danych przekazywanych do Aplikacji Alloweat przez Usługodawcę obejmuje wyłącznie dane niezbędne do założenia konta i korzystania z PlantFormy (w szczególności imię, nazwisko, adres e-mail oraz informacje niezbędne do przypisania odpowiedniego jadłospisu). Szczegółowe informacje w tym zakresie mogą zostać doprecyzowane w Polityce prywatności Usługodawcy.

 

§16. Zmiana Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w następujących sytuacjach:

a. zmian przepisów prawa,

b. zmian technologicznych, w tym zmian w zakresie funkcjonalności informatycznych czy zmian co do form płatności,

c. zmian w zakresie oferowanych przez Usługodawcę usług lub sposobu ich świadczenia.

2. O zmianie Regulaminu Użytkownicy posiadający aktywny Pakiet będą informowani z wyprzedzeniem poprzez komunikat w Serwisie lub drogą elektroniczną. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Pakiety opłacone przed dniem wejścia w życie zmian, chyba że wynika to z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 z późn. zm.), ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.) oraz ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 04.02.1994 r. (Dz.U. Nr 24, poz. 83 z późn. zm.)..

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 21.12.2025 i ma zastosowanie do Umów zawieranych od tego dnia.